Banklar haqida gap ketganda, birinchi navbatda raqamlar, jadvallar, foizlar va qat'iy biznes uslubi esga tushadi. Bularning barchasi muhim, ammo ishonch va his-tuyg'ular moliyaviy xizmatlarni tanlashda tobora muhim rol o'ynaydigan davrda, hikoyalarni aytib berish qulay shart-sharoitlarni taklif qilishdan kam emas. Shuning uchun mavzu "banklardan qanday foydalanish kerak hikoyalar uchun mijozlarni jalb qilish » bu tobora dolzarb bo'lib bormoqda.
Hikoya nima va u nima uchun ishlaydi
Hikoya qilish-bu hikoya qilish san'ati. U his-tuyg'ularni uyg'otishga, javobni uyg'otishga, tegishlilik tuyg'usini yaratishga qodir. Odamlar quruq faktlarni emas, balki his-tuyg'ularga nima sabab bo'lganini eslashadi. Hikoya, reklama xabaridan farqli o'laroq, qalbga singib ketadi, brend imidjini shakllantiradi va uni odamga yaqinlashtiradi.
Ko'pincha sovuq va uzoq tuzilmalar sifatida qabul qilinadigan banklar uchun hikoyalar brendni inson ovozi bilan "gapirish", uning orqasida tirik odamlar, tushunarli maqsadlar va haqiqiy qadriyatlar borligini ko'rsatish usuliga aylanadi.
Tinglovchilaringizni tushunish yaxshi hikoyaning asosidir
Hikoyalarni aytib berishni boshlashdan oldin, tinglovchingiz kimligini tushunish muhimdir. Pul ishlashni boshlagan yosh mijozlar ma'lumotni tejash haqida o'ylaydigan er-xotinlarga yoki biznesni rivojlantirishga intilayotgan tadbirkorlarga qaraganda boshqacha qabul qilishadi. Ammo shablon segmentlari o'rniga, mijozlarning hayotiy vaziyatlari, tashvishlari va motivlariga e'tibor qaratish lozim.
Bank o'z auditoriyasini qanday savollar qiziqtirayotganini tushunganida, u haqiqiy tajribalarni aks ettiruvchi hikoyalar yaratishi mumkin — va ular orqali o'zingizni bilish ancha oson bo'ladi.
Xodimlar va mijozlarning hikoyalari ishonchning asosidir
Jalb qilishning eng halol va ishonchli usullaridan biri bu odamlar haqida gapirishdir. O'z biznesini chin dildan sevadigan bank xodimlari yoki mahsulot hayotiy vazifani bajarishda yordam bergan mijozlar jamoatchilik uchun jonli qahramonga aylanishadi.
Bunday kontent video, longrid yoki ijtimoiy media post formatida yaxshi ishlaydi. Asosiysi, haddan tashqari sahnalashtirishdan qochish. Hikoyalar tafsilotlar, his-tuyg'ular va haqiqiy ovozlar bilan jonli bo'lishi kerak. Odamlar oldida yolg'on borligini his qilishadi va aksincha, samimiylikni qadrlashadi.
Tarixni ochib beradigan formatlar
Hikoya faqat matn bo'lishi shart emas. Bu talaba o'zining birinchi hisobini qanday ochgani va tush uchun pul yig'gani haqida qisqa video bo'lishi mumkin. Bu moliyaviy maslahatchi topib, kelajakka ishonch hosil qilgan nafaqaxo'r haqida animatsiya bo'lishi mumkin. Bu bir qator blog postlari yoki bankning mahalliy xayriya tashkiloti bilan hamkorlik loyihasi haqida hisobot bo'lishi mumkin.
Tinglovchilaringizga tushunarli va yaqin formatlarni tanlash muhimdir. Qaerdadir Instagram yaxshiroq ishlaydi, qaerdadir YouTube va ba'zi hollarda ochilish sahifalari yoki elektron pochta xabarlari.
Tuyg'u-jalb qilish mexanizmi
Hikoya hissiyotsiz ishlamaydi. Bu har bir hikoya ko'z yoshlari yoki zavq keltirishi kerak degani emas. Asosiysi, muhim narsaga tegish. Bu ishonch hissi, orzuni amalga oshirish quvonchi, bolalarning kelajagi uchun xotirjamlik bo'lishi mumkin. Biror kishi voqea "u haqida" ekanligini his qilganda, u ishtirok etadi, eslaydi va ehtimol qaror qabul qiladi.
Banklar mijozlarga qiyinchiliklarni engishga, rejalar tuzishga, yangi ufqlarni ochishga qanday yordam berishlarini aytib berishlari mumkin. Maqtov uchun emas, balki ko'rsatish uchun: "biz tushunamiz. Biz yaqinmiz."
Ideallik o'rniga haqiqiylik
Ko'pgina kompaniyalar o'z xizmatlarining faqat benuqson tomonlarini ko'rsatishga harakat qilishadi. Ammo ba'zida hikoyaning haqiqiy kuchi halollikdir. Xulosa qilingan xato. Qat'iylik tufayli hal qilingan qiyin vaziyat. Avvaliga ishonmagan, ammo vaqt o'tishi bilan fikrini o'zgartirgan mijoz.
Bunday hikoyalar mukammal holatlardan ko'ra ko'proq ishlaydi. Chunki ularda hayot, tan olinish va ishonch bor.
Banklar mijozlarni jalb qilish uchun hikoyalardan qanday foydalanishlari-marketing hiylasi sifatida emas, balki aloqa shakli sifatida
Agar hikoyani reklama kampaniyasining elementi sifatida emas, balki aloqa asosi sifatida ko'rib chiqsak, unda yondashuv butunlay boshqacha bo'ladi. Hikoya mijoz bilan teng, hurmat bilan, insoniy tarzda gaplashish usuliga aylanadi. Bu mahsulot taqdimoti emas, balki uning hayotga qanday mos kelishi haqida hikoya.
Ushbu yondashuv sodiqlikni shakllantirishga yordam beradi. Odamlar aytganlarini emas, balki his qilganlarini eslashadi. Va agar sizning hikoyangiz aks — sado bergan bo'lsa, siz endi shunchaki bank emassiz-siz ularning shaxsiy tarixining bir qismisiz.
O‘zbekcha 
Русский 
English 